1. Tentang VARLOUXE
VARLOUXE adalah marketplace produk digital (moodboard, wording, manips, story board, dan karya visual sejenis) yang beroperasi melalui bot dan mini app Telegram @Varlouxebot. VARLOUXE mempertemukan seller (kreator) dengan buyer, memproses pembayaran, dan mengirimkan produk digital secara otomatis.
2. Akun & Penggunaan
- Layanan hanya dapat digunakan melalui akun Telegram yang valid.
- Buyer dan seller wajib memberikan informasi yang benar. Penyalahgunaan, penipuan, atau peniruan identitas (impersonasi) akan ditindak, termasuk pemblokiran akun dan pembekuan saldo.
- Setiap toko seller melalui proses moderasi dan peninjauan manual oleh admin sebelum aktif.
3. Langganan Toko Seller
Untuk dapat menayangkan katalog, toko seller berlangganan seharga Rp10.000 per 2 bulan. Biaya ini menutup operasional platform: server, penyimpanan preview, domain, dan layanan pembayaran.
- Berulang, bukan sekali bayar. Satu periode langganan berlaku 2 bulan terhitung sejak pembayaran diterima, dan perlu diperpanjang agar katalog tetap tayang.
- Tagihan dikirim otomatis melalui bot: pertama kali saat toko disetujui admin, dan berikutnya menjelang masa aktif berakhir. Seller tidak perlu mengingat tanggalnya sendiri.
- Batas pembayaran pertama 24 jam. Apabila pembayaran pertama tidak diterima dalam 24 jam sejak toko disetujui, data toko dihapus dan pendaftar perlu mengajukan pendaftaran ulang dari awal. Nama toko dan alamat butiknya dilepas agar dapat dipakai pihak lain. Penghapusan ini hanya berlaku pada toko yang belum pernah aktif dan belum memiliki penjualan maupun saldo.
- Masa berlaku kode QRIS 3 jam. Apabila terlewat, seller diberitahu dan dapat meminta tagihan baru kapan saja melalui panel toko.
- Aktif seketika setelah lunas. Tanggal berakhirnya masa aktif diberitahukan langsung setelah pembayaran diterima, dan dapat dilihat kapan saja di panel toko.
- Perpanjangan ditambahkan pada sisa masa aktif, bukan menggantikannya. Membayar lebih awal tidak menghanguskan sisa hari yang belum terpakai.
- Masa tenggang diberikan setelah tanggal berakhir sebelum toko ditutup sementara.
- Apabila langganan tidak diperpanjang, toko ditutup sementara: katalog disembunyikan dari pembeli, tidak dihapus. Seluruh katalog, riwayat penjualan, ulasan, dan data toko tetap tersimpan, dan tampil kembali apa adanya begitu langganan diaktifkan lagi.
- Saldo seller tetap dapat dicairkan dalam keadaan apa pun, termasuk saat langganan tidak aktif atau toko ditutup. Saldo adalah hasil penjualan milik seller dan tidak pernah ditahan karena alasan langganan.
- Biaya langganan yang telah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dikembalikan apabila seller berhenti di tengah periode.
- VARLOUXE dapat mengubah besaran biaya langganan, dan perubahan diberitahukan terlebih dahulu serta berlaku pada periode penagihan berikutnya, bukan pada periode yang sedang berjalan.
Penghasilan seller tidak dipotong per penjualan. VARLOUXE tidak memungut komisi dari setiap transaksi. Seller menerima persis harga bersih yang ditetapkannya sendiri. Biaya yang berlaku hanya langganan toko di atas dan biaya penarikan saldo pada bagian berikutnya.
4. Produk & Konten
- Semua produk bersifat digital dan dikirim melalui chat bot Telegram setelah pembayaran terverifikasi.
- Seller dilarang menjual: konten NSFW berat, karya hasil AI generatif/tracing, materi dari fansite/platform tidak resmi, serta materi yang tidak berlisensi free commercial use. Katalog yang melanggar akan ditolak atau dihapus oleh moderasi.
- Preview katalog dibuat otomatis oleh sistem (termasuk watermark) sebagai perlindungan anti-pencurian karya.
5. Harga & Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui QRIS. Harga yang ditampilkan kepada buyer adalah harga akhir, tanpa biaya layanan tambahan.
- Saat checkout, sistem menambahkan kode unik berupa selisih beberapa rupiah pada nominal tagihan. Kode unik dipakai untuk mencocokkan pembayaran secara otomatis, bukan biaya, dan besarnya selalu terlihat pada rincian sebelum membayar.
- Setiap tagihan QRIS berlaku maksimal 10 menit sejak dibuat. Pembayaran di luar batas waktu tersebut tidak diproses otomatis dan akan ditinjau manual oleh admin (lihat Kebijakan Refund).
- Seluruh kategori dibayar melalui sistem pembayaran VARLOUXE. Kategori garapan panjang (Channel Ready, Rapch, FMV, Qris Deco, Yearbook, Setba, Flipbook/Carrd/Figma) mewajibkan buyer mengisi format permintaan sebelum membayar, dan dananya ditahan sistem sampai buyer mengonfirmasi hasil.
- Untuk kategori garapan panjang tersebut, estimasi pengerjaan yang tercantum di katalog bersifat informasi, bukan batas otomatis. Keterlambatan tidak memicu pembatalan otomatis, melainkan ditinjau admin.
- Katalog Channel Ready dan Rapch wajib menyertakan preview video serta link channel yang dijual. Seller wajib membuktikan kepemilikan channel tersebut dari dalam channel itu sendiri, dan bukti tersebut diperiksa admin sebelum katalog tayang. Menjual channel milik orang lain berakibat penutupan toko.
6. Pengiriman & Pesanan Custom
- Produk instan terkirim otomatis ke chat bot buyer segera setelah pembayaran lunas.
- Pesanan dengan pengerjaan (made to order, repmuse, recolor, replace text) dikerjakan seller sesuai estimasi yang tercantum di katalog. Dana ditahan sistem sampai pesanan selesai.
- Buyer menyatakan pesanan selesai dengan menekan tombol Pesanan Selesai setelah memeriksa hasilnya. Untuk kategori garapan panjang, buyer diberi waktu 3 hari untuk memeriksa, dan apabila tidak ada konfirmasi dalam tenggat tersebut pesanan tidak diselesaikan otomatis melainkan ditinjau admin dengan dana tetap ditahan.
- Untuk addon repmuse/recolor, buyer wajib mengisi detail permintaan (muse pengganti / warna yang diinginkan) sebelum membayar.
7. Kepemilikan Toko & Admin
- Satu akun Telegram hanya dapat memiliki satu toko. Pembatasan ini diterapkan pada tingkat sistem dan tidak dapat dilewati dengan pendaftaran ulang.
- Satu toko dapat memiliki maksimal 15 admin di luar owner. Apabila kuota penuh, satu admin harus dikeluarkan sebelum admin baru dapat diundang.
- Satu akun dapat menjadi admin pada maksimal 10 toko. Menjadi admin di toko lain tidak menghalangi seseorang memiliki tokonya sendiri, keduanya dihitung terpisah.
- Izin admin terdiri atas Upload katalog, Edit katalog, Hapus katalog, dan Kelola pesanan, dan dinyalakan satu per satu oleh owner. Admin baru menerima izin Upload dan Edit secara bawaan.
- Mengundang atau mengeluarkan admin dan menyunting profil toko merupakan wewenang owner saja dan tidak dapat didelegasikan.
- Alih kepemilikan toko dimungkinkan melalui bot dan wajib melewati peninjauan ulang oleh admin VARLOUXE sebelum toko kembali tayang.
8. Seller, Saldo & Pencairan
- Pendapatan tercatat sebagai saldo per individu (owner maupun admin toko atas karya yang dipostingnya masing-masing). Setiap individu mencairkan saldonya sendiri menggunakan rekening atas namanya sendiri, tanpa melalui owner.
- Untuk katalog instan tanpa addon, saldo tertahan 6 jam setelah pesanan selesai sebagai jeda apabila buyer perlu mengajukan laporan. Pesanan repmuse, recolor, replace text, dan made to order dapat dicairkan segera setelah buyer mengonfirmasi hasil.
- Minimal penarikan Rp20.000, pada jam operasional penarikan 10.00 sampai 23.00 WIB.
- Biaya penarikan: 3,5% untuk penarikan di bawah Rp100.000, dan flat Rp3.000 untuk penarikan mulai Rp100.000. Nominal potongan beserta jumlah bersih yang diterima ditampilkan sebelum konfirmasi penarikan.
- VARLOUXE berhak membekukan saldo yang terindikasi terkait pelanggaran atau laporan buyer sampai peninjauan selesai.
9. Larangan & Sanksi
- Dilarang bertransaksi di luar sistem untuk katalog non-Direct, meminta pembayaran manual, atau mengaku sebagai seller/pihak VARLOUXE.
- Pelanggaran dapat berakibat penghapusan katalog, pencabutan badge verifikasi, pembekuan saldo, hingga penutupan toko.
10. Perubahan Ketentuan
VARLOUXE dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
11. Kontak
Pertanyaan, kendala, atau sengketa: hubungi admin melalui bot Telegram @Varlouxebot (menu Bantuan & FAQ).